Aide aux victimes : un service précieux

Dès que Groupama a connaissance des conséquences de l’accident, votre assureur délègue un inspecteur qui va répondre aux attentes multiples de la victime (problèmes humains, économiques ...).

• Accompagnement au quotidien

L’inspecteur va accompagner la victime pendant une longue période, être à l’écoute de ses besoins.

• Ecoute attentive

Cette écoute attentive permet de donner des réponses concrètes de nature à apaiser les craintes concernant l’avenir.

• Information, explication

L’inspecteur explique les différentes étapes qui conduisent à l’indemnisation de l’ensemble des préjudices (matériels, corporels, aides humaines, etc.).

• Coordination

Il a un rôle de coordination entre tous les intervenants : médecin expert, architecte, ergothérapeute...

• Attention et anticipation

Il est attentif aux problèmes économiques et anticipe les besoins, en proposant des avances adaptées à la situation de la victime ou en les sollicitant auprès du responsable ou de son assureur.

Ce sont en moyenne plus
de 8 000 accidents avec dommages
corporels qui sont déclarés chaque année
à Groupama Loire Bretagne.
Ils sont gérés par une équipe de gestionnaires spécialisés
et d'inspecteurs
sur les six départements
du territoire (Bretagne, Loire-Atlantique
et Maine-et-Loire).